Code Black Belt, S.L.U.

• Responsable: Code Black Belt, S.L.U 
• CIF/NIF: B99499311
• Dirección: Paseo Independencia, 3, 2º A. 50.001, Zaragoza, (Zaragoza)
• E-mail:  support@codeblackbelt.com

Finalidad

1. a) Prestación de servicios a clientes actuales y/o potenciales

• Prestar servicios de Desarrollo de aplicaciones para Shopify
• Envío de información comercial de nuestros productos y/o servicios..
• Análisis del comportamiento de usuarios: Con el objetivo de mejorar nuestros servicios y la experiencia de usuario, recopilamos información sobre la interacción con nuestras aplicaciones, incluyendo datos de uso, estadísticas de clics y otras métricas de comportamiento.

1. b) Proveedores y terceros

Externalización de servicios a terceros (Sociedades, autónomos, fundaciones, asociaciones…)

Base jurídica del tratamiento

• GDPR: 6.1 a) el interesado dio su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales para uno o varios fines específicos;
• GDPR: 6.1.b) Tratamiento necesario para la ejecución de un contrato en el que el interesado es parte o para la aplicación a petición de éste de medidas precontractuales;
• GDPR: 6.1. c) el tratamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación legal aplicable al responsable del tratamiento;
• Reglamento General de Protección de Datos.
• Ley orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
• Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (Aplicable en mensajería, rrss, y ventas online)

* "Vd. tiene derecho a retirar el consentimiento prestado".

Colectivos

1. Clientes y usuario actuales y potenciales
2. Profesionales y colaboradores
3. Trabajadores y potenciales candidatos
4. Personas físicas que transitan en las instalaciones de la Entidad

Categorías de datos personales

• Identificativos (nombre, apellidos, NIF, dirección postal, teléfono, dirección de correo electrónico, página web)
• Otros datos personales (estado civil, fecha y lugar de nacimiento, edad, nacionalidad, etc.)
• Datos bancarios
• Información Comercial
• Compraventa de bienes o de servicios

Categorías de destinatarios

Los datos personales de los clientes serán comunicados a los siguientes destinatarios:

• Administraciones públicas (Ej. Agencia Tributaria;Seguridad Social)
• Organismos judiciales “En su caso” (Tribunales)
• Entidades financieras (Bancos)
• Entidades colaboradoras
• Proveedores de servicios tecnológicos y soporte (servicios de logs, atención al cliente, marketing y almacenamiento en la nube). Algunos de estos proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), como se indica en el apartado siguiente de Transferencias internacionales de datos.

Transferencias internacionales

Para la prestación de nuestros servicios en la App Shopify, utilizamos proveedores de servicios tecnológicos que pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Estas transferencias internacionales se realizan cumpliendo las garantías adecuadas según el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

Los datos pueden ser transferidos a los siguientes proveedores:

• DataDog (USA)→ Logs de actividad del sistema (solo emails de usuarios en registros técnicos).
• HelpScout (USA)→ Gestión de soporte al cliente (historial de conversaciones, datos de contacto y capturas de pantalla en algunos casos).
• MightyCall (USA)→ Plataforma utilizada para llamadas telefónicas a clientes.
• Segment (USA)→ Plataforma utilizada por Shop Circle, a la que se envían datos como email, nombre del propietario y país del usuario.
• Ortto (USA)→ Herramienta de marketing utilizada por Shop Circle para envío de correos a los clientes.
• Shop Circle (UK)→ Empresa propietaria de Code Black Belt, con acceso a datos de clientes y trabajadores.
• Mailgun (USA)→ plataforma de emailing
• Upwork legal (USA)→ A través de esta plataforma tenemos agentes de atención al cliente contratados

En los casos en los que estos proveedores estén ubicados fuera del EEE, se garantiza un nivel adecuado de protección de datos mediante:

• La firma de Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) aprobadas por la Comisión Europea.
• Mecanismos adicionales de seguridad en la transferencia de datos.

Para más información sobre las garantías aplicadas en cada transferencia internacional, puede contactarnos en support@codeblackbelt.com.

Plazo de conservación de los datos

Se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que se recabaron y para determinar las posibles responsabilidades que se pudieran derivar de dicha finalidad y del tratamiento de los datos.

Los datos personales proporcionados, que incluyen el nombre, email y teléfono de contacto, se conservarán mientras el usuario mantenga la aplicación instalada y haga uso de nuestros servicios. Una vez que el usuario desinstale la aplicación o solicite la baja del servicio, sus datos serán eliminados en un plazo máximo de 30 días.

Si existen obligaciones legales que requieran conservar ciertos datos por más tiempo (ejemplo: facturación, impuestos), estos se mantendrán exclusivamente con ese fin y durante el tiempo exigido por la normativa aplicable.

Sus datos personales proporcionados a través de nuestros canales de soporte serán conservados durante el periodo necesario para gestionar su solicitud, y posteriormente se conservarán, con el fin de realizar análisis estadísticos, estudios internos, formación de agentes y mejora continua de nuestros servicios. Esta conservación posterior se realizará bajo medidas técnicas y organizativas que garanticen la protección adecuada de sus datos.

Medidas de seguridad

En cumplimiento con lo dispuesto en el artículo 32 del RGPD, Code Black Belt, S.L.U. garantizará la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia permanentes de los sistemas y servicios de tratamiento. El nivel de seguridad será proporcional al riesgo en el tratamiento de cada tipo de datos personales.

Ejercer derechos de control sobre sus datos

Reconocemos a nuestros visitantes y usuarios sus derechos de acceso, rectificación, supresión y portabilidad de sus datos, y la limitación u oposición a su tratamiento, que pueden ejercitar en la forma legalmente prevista en las direcciones arriba indicadas.

Para más información sobre cómo ejercer sus derechos, la autoridad de control española, la Agencia Española de Protección de Datos, le facilita el siguiente enlace con su descripción y formulario para enviarnos la solicitud a nosotros: Ejercer derechos

Para cualquier información o dudas que necesite resolver sobre el tratamiento de sus datos por parte de Code Black Belt, S.L.U., puede ponerse en contacto mediante el correo electrónico facilitado: support@codeblackbelt.com

Reclamación (queja) a la AEPD

Si usted siente que, después de contactarnos, considera que sus derechos a sus datos no están siendo respetados, puede hacer una queja a la AEPD.

Code Black Belt, S.L.U.; Paseo Independencia, 3, 2º A. 50.001, Zaragoza, (Zaragoza). V.1.0.0. (España)